kupiłam mężowi sweter, wg opisu znanej marki
na moje oko to podróbka, metki boczne wszyte wewnątrz nawet nie przypominają tych oryginalnych (przede wszystkim brak danych o dacie wytworzenia produktu, brak nazwy firmy); do tego zupełnie nie zgadza się rozmiar – mąz nosi L, w porywach XL, a tu XXL ma za krókie rękawy i jest raczej ciasnawy (zdecydwoałam się na XXL po opisie rozmiarów na aukcji)
imo też nienajlepsza jakość – suwak na dzień dobry trudno zasunąć
jak przekonać sprzedawcę do zwrotu pieniędzy?
25 odpowiedzi na pytanie: allegro – jak odzyskać pieniądze
Masz 7 dni na rozmyślenie się bez podawania powodu.
O ile to nie jest 10 dni.
Informujesz sprzedawcę,że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań i jutro go odsyłasz.
Zwykle po tygodniu przychodzą pieniądze, ale musisz odesłać rzecz jako pierwsza
10 dni na pewno przy opcji kup teraz
przy licytacji nie wiem jak jest
Ewa a kiedy kupiłaś i w jakiej opcji?
Odpowiem z doświadczenia – jak zabraknie dobrej woli ze strony sprzedającego, to marne szanse na odzyskanie pieniędzy
Niby jak przez kup teraz to masz prawo oddać, ale poczytaj co sprzedający napisał w aukcji i w o mnie
Możesz ew. go podać do sądu… Ale nawet jak wygrasza sprawę, to o taka pierdułkę nie warto, bo się musisz ołazic i opisać pism, zrobić ekspertyzy itd..
Na pomoc ze strony allego naprawdę nie licz…
cudnie
niestety sweter zakupiony na licytacji (z ceną minimalną)
to ze strony ”o mnie”
Ze względu na brak możliwości przymierzenia i obejrzenia zakupionego towaru robiąc zakupy poprzez internet, umożliwiamy zwrot zakupionych przedmiotów w terminie 7 dni od zakupu warunkiem jest aby przedmiot nie posiadał
żadnych śladów użytkowania.
Kupujący zwraca towar na swój koszt a my zwracamy cenę zakupionego towaru bez kosztów wysyłki
i bez kosztów za wystawienie przedmiotu.
O prowizje od sprzedaży ubiegamy się od allegro z powodu zwrotu towaru lub reklamacji, allegro w takiej sytuacji
wysyła do Państwa e-mail czy faktycznie przedmiot został zwrócony i zwraca nam poniesione koszty.
Nie przyjmujemy zwrotów odzieży zakupionych na aukcjach z licytacja, więc jeśli tego nie akceptujesz Proszę nie licytuj.
podkreśliłam to, co dla mnie niekorzystne
ale jeśli towar nie jest zgodny z opisem to chyba o zwrot powinnam się ubiegac, prawda?
Asiku, zakupiłam 6 stycznia, przesyłka przyszła dzisiaj
Ewcia marne szanse widze 🙁
Ale spróbuj wysłać maila do gościa
Jak nie pomoże, postrasz urzędem ochrony konsumenta
Jak to nie podziała, sąd Ci zostaje
Allegro i ich funkcja rozwiązywania sporów to ściema kompletna
ewka, napisz do allegro
i ponformuj również sprzedającego, że przedmiot nie spełnia oczekiwań
oraz, że poinformowałas allegro o twoich podejrzeniach co do oryginalności towaru
bo podróbek chyba nie wolno sprzedawać
może się wystracha…może
no tu się domyślam
tylko własnie potrebuję porady, jakim organem laskę skutecznie postraszyć
urzędem ochrony konsumenta
oni chyba również zajmują się sprawdzaniem bubli, podróbek itp
A jeśli to podróba to i nawet Policją. Były akcje z zabieraniem towaru-podróbek znanych marek itd.
pisz gdzie popadnie- i do gościa i do allegro
ja kiedys walczyłam ponad 2 miesiace ale wygrałam
facet na róne sposoby staral się uniknąć odpowiedzialnościza sprzedawanie podróbki
ale postraszyłam, postraszyłam i oddał
miałam podobnie, wylicytowałam torebkę znanej firmy i po tyg. zaczęła pękać,
więc reklamowałam, też miałam problemy ale postraszyłam prawami konsumenta i rzecznikiem itp no i tym, że jak oni mi nie uznają reklamacji to napiszę bezpośrednio do producenta,
no i wspomniałam, że uważam, że to podróbka
no i oddali mi kasę
powodzenia
Beata
powiem tak z własnego doświadczenia,
zdarzało mi się zarówno korzystać ze sporu, policji, pomocy allegro i bezpośrednio ze sprzedającym wchodzić w wymianę meili.
Każdy zwrot był dokonany pozytywnie dla mnie jako kupującego.
Ja bym po otrzymaniu przesyłki napisała meila przez allegro, że towar wg mojej opinie jest niezgody z aukcją. I chcę go zwrócić. Odczekała bym 24 godziny bo chyba tyle czasu wymaga allegro i potem zaczęła przez allegro działać.
Nie popuściła bym.
Jeśli na aukcji jest napisane że to oryginała a jest to podróba to nie daj się
poczekam do jutra
troszkę pospiskowałam… próbuję się dowiedzieć czy inne produkty są tak samo ”orginalne”
popieram. trzeba próbować
Ewa! Mój T jest specem od handlu w sieci.
Pisałam Jego uwagi nt odzyskania pieniędzy za zakup na allegro.
Przekopiuję trochę. Jakby co to T służy pomocą 😉
Najpierw odnośnie zakupów w sieci – jako takich
1. Przy zakupach w sieci kupujący ma prawo wybrać czy chce korzystać z gwarancji, czy odpowiedzialności sprzedawcy; dodatkowo jest 10 dni na podjęcie decyzji o zwrocie towaru i kolejne 14 na jego zwrot,
To jest ważne: zwrot tak, ale może nosić ślady normalnego użycia (zgodnie z prawem handlowym ma prawo użyć towaru zgodnie z przeznaczeniem jeśli kupiła poza siedzibą).
Jeżeli reklamuje się z tytułu gwarancji, to zastosowanie mają jej postanowienia. Jeżeli jest na niej napisane, że trzeba mieć oryginalne opakowanie, to reklamując z tytułu gwarancji godzisz się na to.
Jeżeli sprzęt zakupiono do użytku prywatnego, to zastosowanie ma ustawa konsumencka.
Należy wtedy napisać pismo do sprzedawcy, że zawiadamia się go o niezgodności towaru z umową i żąda się doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną wymianę na nowy. Jedną kopię pisma zostawić sprzedawcy, a drugą zachować dla siebie (no chyba, że piszesz maila). Zostawić sprzedawcy sprzęt i czekać na decyzję sprzedawcy, czy uznał reklamację – ma na to 14 dni. Jeżeli tego nie zrobi, to nie może już reklamacji odrzucić.
Sprzedawca może kręcić najczęściej:
a) że ma być oryginalnie zapakowane
b) że ma 10 dni na dostarczenie
oba to nieprawda jak widać wyżej.
Ustawa nie przewiduje konieczności posiadania żadnego opakowania. Ważne, żeby zareklamować towar z tytułu niezgodności z umową, a nie z gwarancji
Postawą prawną takiego działania jest ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Konieczne jest posiadanie dowodu zakupu – paragon – faktura.
2. Możesz skorzystać z rękojmi
I udać się ze sprawą do rzecznika praw konsumenta – bo kasa jest do odzyskania!
Nie wiem, jakiej firmy ten sweter, ale część dużych markowych firm ma takich hmm “konsultantów” do wynajdywania podróbek i usuwania ich z rynku. Nawet Allegro miało takich konsultantów, którzy ‘zakańczają’ aukcje’, gdyż na podstawie zdjęć i opisów są w stanie stwierdzic, że towar jest podróbką. Nie wiem, jak sie ten zawód nazywa, ale może napisać, że odda sie sweter do siedziby firmy, do przedstawiciela na Polskę czy coś w tym stylu, w celu stwierdzenia autentyczności ubrania. To stanowisko ma nawet jakąś nazwę.
Oczywiście zaczęłabym od napisania meila, że przedmiot nie jest zgodny z opisem i że sie żąda zwrotu kosztów zakupu wraz z przesyłką. W przypadku braku reakcji sprawa zostanie oddana do przedstawiciela firmy i do Urzędu Ochrony Konsumenta i cos tam. Możesz znaleźć w necie nazwisko osoby z UOKiK (czy jakos tam) odpowiedzialnej dla danego rejonu gdzie mieszka sprzedawca – jakieś wieksze miasto, albo wojewódzkie i napisać z nazwiskiem, ze sprawa zostanie zgłoszona do pana XY z urzędu w XYZ. Polecam pisać grzecznie.
Przepisy są takie, że rzeczy zakupione poprzez Kup teraz mozna zwrócic przez 10 dni bez podawania przyczyny. Koszt przesyłki ponosi kupujący.
Nie dotyczy to licytacji. Wtedy to juz tylko dobra wola sprzedawcy, reklamacja czy inne historie.
no to mnie pocieszyłaś:(
ja własnie oddałam do allegro sprawę paczki której nie otrzymałam:( I liczyłam, że odzyskam kasę…
Żeby było ciekawiej to gość mi wystawił pozytywne komentarze za niezrealizoane aukcje
Ewa, nie czytałam jak tam dziewczyny Ci pisały, ale przysługuje Ci zwrot w trybie reklamacyjnym.
A jak nie przyjmą, działaj dalej – zgłaszaj do allero, etc.
Bep, bardzo Ci dziękuję
ano właśnie
sprawa wygląda tak, że ja ten towar chcę oddać, bo nie jest zgodny z opisem – nie jest oryginalny, co mi, nawet laikowi, łatwo stwierdzić (bo sporo produktów tej firmy już mam);
dzisiaj machnę maila i poczekam na rozwój sytuacji;
ze zwrotem towaru chyba powinnam poczekać na odp., prawda? w ciemno raczej nie wysyłać
Znasz odpowiedź na pytanie: allegro – jak odzyskać pieniądze