Bobovita – reklamacja i odpowiedź

Postów wyświetlanych: 8 - od 1 do 8 (wszystkich: 8)
  • Autor
    Wpisy
  • #17529

    cat

    Jakieś dwa tygodnie temu karmiąc Łukasza deserkiem Bobovity jabłko z dziką różą znalazłam w środku kawałek… czegoś. Po oczyszczeniu okazało się, że jest to zasuszony kawałek jabłka, taki jakby od ogryzka. Zauważyłam w porę, dziecku nic się nie stało, ale…. Mój mąż postanowił napisać reklamację do Nutricii, która produkuje słoiczki Bobovity.
    I tu – zaskoczenie. Zachowali się bardzo profesjonalnie.
    Najpierw przysłali na swój koszt kuriera, który zabrał słoiczek z „intruzem”, potem przysłali mailem przeprosiny i zapowiedzieli wysłanie drobnego upominku. No i wczoraj przyszła paczka… wcale nie drobna. W środku były cztery ośmiopaki słoiczków z rozmaitymi daniami, dwie paczki kaszki, wielki misiek, mały misiek – kukiełka, dwie pary skarpetek…
    Przyznam, że byłam zaskoczona. Nie spodziewałam się… No i co? Wypada mi chyba napisać, że to solidna firma, a wpadki zdarzają się każdemu…

    Kasia, mama Łukasza (20.12.2002)

    #248996

    izuncia

    Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

    no prosze, czasami nawet warto znalezc , oczywiecie w pore, jakiegos „intruza”

    pozdrawiam
    iza i fabianek (07.10.2002)



    #248997

    olasz

    Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

    porządna opolska firma…
    Ola z Opola 🙂
    Ola i Dominika ur. 8.12.2002 r.
    <img src=”http://foto.onet.pl/upload/11/71/_108644_n.jpg”>

    Edited by OlaSz on 2003/05/23 12:40.

    #248998

    muka

    I tak ma być!!

    Kasiu, teraz w dobie tak silnej konkurencji firmy muszą dbać o dobre imię, a strata jednego klienta owocuje zwykle utratą kolejnych (zła opinia dociera zwykle do kręgu znajomych „poszkodowanego” i trudno później takiego klienta odzyskać). W Polsce jeszcze takie zachowania dziwią, ale wkrótce będą na szczęście standardem. Ja pracuję w dużym międzynarodowym koncernie produkującym m.in. artykuły spożywcze i jeśli coś takiego się zdaży, nawet jeśli mamy wątpliwości czy z winy firmy, czy też np. obsługi w sklepie, klient zawsze otrzymuje b. uprzejmą odpowiedź z podaniem ewentualnej przyczyny oraz „zadośćuczynienie”. Moi koledzy z oddziałów na zachodzie mówili mi, że u nich reklamacje zdarzają się bardzo często, bo np klientowi nie odpowiada smak, czy wydaje mu się, że poprzednia partia był lekko inna. Tam przegięcia zdarzają się w drugą stronę, kiedy to klienci wymyślają co tylko mogą.
    Moim zdaniem to bardzo dobry „trend” jeśli chodzi o nasz rynek, nareszcie klient jest traktowany tak jak powinien.
    Pozdrowienia

    Kasia i Ada (15.01.2003)

    #248999

    beatab

    Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

    faktycznie, dobrze o nich swiadczy……
    jest nadzieja, ze bedzie u nas lepiej, skoro firmy zaczynaja dbac o klienta:)

    Beata & Patryk(03.03.03) http://betka.prv.pl

    #249000

    pluto

    Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

    Nie dziwię się, że przesłali Ci tak dużą paczkę…….Ustawa o Produktach Niebezpiecznych ble, ble, ble……gdyby Łukaszkowi cokolwiek się stało Nutrica trafiłaby na listę firm sprzedającyh te produkty…pomijam kwestię odszkodowania………..firma straciłaby bardzo wiele………..

    Julka kulka i Karolek, który właśnie zaczął 11 miesiąc!!!!!!!!!!



    #249001

    gosiar

    Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

    uważaj żeby w tych prezentach też czegoś nie było:):):)

    a tak w ogóle to chyba zacznę patrzeć dokłądniej w te ciapki:)

    Gosia i Michałek (7 msc:)

    #249002

    mala103

    Re: Bobovita – reklamacja i odpowiedź

    naprawdę super aczkolwiek dało mi to do myślenia że muszę uważnie karmić alicję bo też je bobovitę,

    Ania i Alicja

Postów wyświetlanych: 8 - od 1 do 8 (wszystkich: 8)


Musisz się zarejestrować lub zalogować, żeby odpowiedzieć

Close