Wkurzyłam się trochę dziewczyny wczoraj jak dostałam od nich tę broszurkę i na fali tego wkurzenia napisałam co następuje:
JA:
Miejscowość, data…
Moje dane….
Instytut Pampers
Podmiot organizujący promocję
„Jak się staję zdolnym dzieckiem”
PMICombera
Skr. Poczt. Nr 91
Warszawa 131
Witam,
właśnie otrzymałam od Państwa broszurkę konkursową “Jak się staje zdolnym dzieckiem” i mam dwa pytania:
1. dlaczego w promocji nie biorą udziału opakowania z ubiegłego roku (przykładowo rozmiar maxi, paczka 56szt, z kodem 4015400065142)?
2. dlaczego w promocji nie biorą udziału opakowania w rozmiarze 4+ i 5. Moja córka od dość dawna używa rozmiaru 5 (jest sporym dzieckiem) i nie rozumiem dlaczego jest dyskryminowana w stosunku do swoich mniejszych gabarytowo rówieśników? Zwłaszcza, że na paczkach tych również umieszczanie jest logo FP.
Muszę przyznać, że rozczarowałam się mocno po zapoznaniu z wspomnianą broszurką – miałam o Państwa firmie nieco inne zdanie.
W tej sytuacji widzę, że nie ma chyba sensu dalsze kupowanie pieluszek Pampers – zwłaszcza, że konkurencja depcze Wam po piętach (a z niektórymi rzeczami jak np. gumki z tyłu wyprzedza), a ich oferty cenowe są bardzo zachęcające.
Z wyrazami szacunku,
i podpisik.
Odpowiedzieli bardzo szybko – nie powiem – już dziś miałam od nich wiadomość w skrzynce następującej treści (chyba mogę zacytować bez łamania tajemnicy korespondencji, wszak to oficjane jak by nie było pismo):
PAMPERS:
Szanowna Pani,
Dziekujemy za skontaktowanie sie z nami.
Chcielibysmy poinformowac Pania, iz w Programie biora udzial pieluszki Pampers w rozmiarach od Mini do Maxi. Pragniemy poinformowac Pania, iż jest to zwiazane z nagrodami, ktorymi sa zabawki Fisher Price, skierowane wlasnie do dzieci w wieku do 12 miesiecy.
Przykro nam było słyszec o Pani negatywnych wrazeniach zwiazanych z akcja promocyjna naszego produktu – pieluszek Pampers. Dziekujemy, ze zechciala Pani podzielic sie z nami opinia za ten temat. Mamy nadzieje, iz w przyszlosci takze i Pani dziecko bedzie moglo wziac udzial w naszych kolejnych programach lojalnosciowych.
Majac nadzieje, iz nasze informacje okaza sie pomocne pozostajemy z powazaniem
Zespol www. pampers pl
Tak więc:
– nawet nie zadali sobie trudu żeby użyć mojego nazwiska w odpowiedzi (niby nie trzeba, może się czepiam, ale tak jakoś miło jak ktoś odpowiada kierujac się do konkretnej osoby)
– polskie znaki też zbędne?
– na pierwsze pytanie nikt mi nie odpowiedział – czyżby odpowiedź była “niewygodna” czy “marketingowo niepoprawna”?
– Marta używała 4+ od kiedy skończyła 7 m-cy – czy już wówczas była za duża na zabawki w promocji?
– niektóre z tych zabawek wydają mi się odpowiednie dla 14-miesięczego dziecka – piesek i te figurki z Małego Króleswa, ślimak zresztą też – ale cóż, może nie znam sie na zabawkach – wszak pedagogiem nie jestem tylko mamą.
Żałowałam jeszcze wczoraj już po wysłaniu tej wiadomości, że nie dodałam, że taki utudniony dostęp do informacji o promocji też jest hmmm…podejrzany – może niedokładnie o to mi chodzi, ale lepszego słowa nie moge znaleźć. Teraz widzę, że to i tak nie miało sensu, bo odpowiedź dostałam szablonową i niezaleznie od tego ile rzeczy bym nie poruszyła w swoim maile’u – odpowiedź byłaby taka sama.
Cóż, dalsza wymiana korespondencji z Pampersem chyba jest bezcelowa. Pozostaje mi trwać w nadziei, że zanim zorganizują następną akcję promocyjną, moje dziecko wyrośnie z pieluszek. A do tego czasu pozostaniemy przy tescowych – moze zabawek wygrać nie można, ale za zaoszczędzoną kaskę sami sobie coś kupimy. I gumki z tyłu mamy!
Magda & Marcia 07.09.04
<img src=”/upload/20/79/_545539_n.jpg”>
Edited by magdzik22 on 2005/10/26 19:19.
26 odpowiedzi na pytanie: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Re: Do Pampera i od Pampera – o promocji
mam takie same odczucia…firma po prostu nie dba o klientów i ma nas gdzieś.ja uzbierałam ładna kolekcje kodów z 4-ek i okazało sie że firma zmieniła kody i te wszystkie zbierane moge sobie wsadziś w buty.(też mam nnóstwo z końcówką 142).
w sumie wybór zabawek jest tak skromny że 2 razy oglądałam broszurke bo nie wierzyłam ze to wszystkie które oferuja…zawiodłam się ale tak czy siak od ponad pół roku już nie uzywam pampersów i wcale nie żałuje -znalazłam lepsze,tańsze i wcale nie nazywają sie pampers.
uważam że firma “jedzie” na opinii i gdzieś ma nasze uwagi. Nieraz juz czytałam że mamy pisały maile z pytaniem dlaczego pieluszki nie mają gumek na plecach i nawet sensownej odpowiedzi nie umieli udzielic -nie wspomne o wyjściu na przeciwko oczekiwaniom klientów…
nie kupuje juz ich wyrobów a nawet gdybym musiała to tego nie zrobie “dla ideii”-a co -taka wstrętna jestem…
mam broszurke,stos kodów i co????nic z tego miec nie będe, znaczy sie nie ja tylko moje dziecko -bo to podobno z myślą o naszych dzieciach są promocje…
Monika i Marcinek (15.01.04)
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Sporo z rozzalenia rozumiem… Zreszta mam zle zdanie o Pampersach ogolnie; ale…
Dlaczego korespondencja jest bezcelowa? Wlasnie ze napisalabym im, ze sie chwala troska o rozwoj dziecka, a nie wiedza, ze pieluszki w tych rozmiarach moze nosic dziecko mlodsze, niz przewiduja. Spokojnie bym to napisala – moze by wtedy musieli wymyslac inne odpowiedzi do rozczarowanych matek 😉
Zapytalabym o przemilczenie pierwszego pytania. Pewnie uwazaja, ze gladko sie wywineli i przygadali babce…
Szkoda, ze nie podpisuja sie bardziej konkretnie… kazdy moze jako “zespol” cos napisac. Wiadomo, ze przy konkretnym nazwisku bylaby inna odpowiedzialnosc za slowo. Ale czy np. jest sens dzwonic? ;-P
Argument mowiacy o grupie wiekowej, dla jakiej przeznaczone sa zabawki – oryginalny jest 😉
Wiesz… jednak tak poza tym to, ze nie wymienili Twojego nazwiska – na to bym nawet uwagi nie zwrocila. Predzej uwazalabym, ze milo by bylo, by autor listu sie podpisal.
Nieuzywanie polskich znakow… Niektorzy tak maja nastawione. Ja nie uzywam zazwyczaj i mam nadzieje, ze nikt nie poczytuje mi tego jako brak dobrego wychowania czy zlosliwosc.
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Może masz rację… Może powinnam napisać… Tylko co to da?
Nazwiska się czepiłam, bo ja kilka lat załatwiałam większość korespondencji w firmie w której pracowałam i nigdy nie odpisałam tak bezosobowo komuś, kto podpisał list czy maile’a do mnie imieniem i nazwiskiem. I nigdy też nie zdarzyło mi się takiego pisma dostać – no chyba, że dostawaliśmy życzenia świąteczne z zaprzyjaźnionych czy współpracujących firm – to wtedy tak, owszem: “Pracownicy firmy X”, “Zespół biura Y”…
A o tym, że podpisali się jako “zespół” właśnie sobie pomyślałam przed chwilą jak zmywałam naczynia. No i do kogo ja mam teraz ewentualne pismo zaadresować – do “zespołu”?
Co do polskich znaków, to co innego forum, a co innego bądź co bądź oficjalne pisemko – choćby tylko do jednej z miliona mam w Polsce. Ja nikomu na forum na pewno tego nie poczytam jako złosliwość, złe wychowanie czy co tam jeszcze, ale w piśmie…
Wiesz, może i ja jeszcze im odpowiem – bo Ty chyba masz rację. Zresztą całkiem ciekawie może być. Tylko muszę trochę dłużej nad tym pomyśleć – bo coraz to i inne rzeczy mi do głowy przychodzą. A pośpiech nie jest dobrym doradcą – zwłaszcza w trakcie pakowania się do wyjazdu (a ja właśnie się pakuje, bo jadę do mamy na kilka dni).
Magda & Marcia 07.09.04
Edited by magdzik22 on 2005/10/26 22:37.
Re: Do Pampera i od Pampera – o promocji
No właśnie – ja swoimi kodami to chyba sobie wychodek na wsi wytapetuję – doskonałe do tego będą. Niby zdaję sobie sprawę z tego, że te wszytskie piękne słowa, idee, szczytne cele i akcje organizowane sa przez wielkie koncerny po to, by… organizacje te napychały sobie portfele. A dalej jakoś człowiek naiwny zwłaszcza gdy o dziecko idzie. Ja już też od dawna pampersów nie kupuję i nie zamierzam – też wstrętna i do tego pamiętliwa baba jestem!
Magda & Marcia 07.09.04
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Ja też wściekła jestem jak nie wiem.
Wczoraj właśnie dostałam broszure.
Miałam już nazbierane 130 pkt. i po co?????
Żeby je teraz wyrzucić.
Oszustwo straszne.
Magda podaj mi adres mailowy, na który wysyłałaś maila, też im coś na ten temat skrobne. Niech wiedzą, że ludzie są oburzeni.
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
ja kiedys wygralam w jakims konkursie pampersa pieluchy…
czekalam na nie rok i w koncu sie nie doczekalam…
wyslalam maila, ze nagroda do mnie nie dotarla i czekam na zajecie stanowiska…
poczatek odpowiedzi był identyczny, ale paczka pieluch przyszla:)
pzdr.
bruni
my i tak używalismy bella happy (wiadomo – gumki i nie tylko
bruni i Filip 2,5roku
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Zgadzam się z tobą.
Jestem bardzo rozczarowana, całą tą promocją. Kody zbierałam prawie od urodzenia Mikusia i nawet na żadną zabawkę mi nie starczy 🙁 Szkoda tylko, że Pampers tak mało sie przejął tym, że w podobnej sytuacji jak my jest większość mam, które dostały broszurki.
Ela+Mikołaj (28.09.2004)
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Ja im wyślę te wszystkie kody – przynajmniej będę miała wiecej miejsca w swoim koszu
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Przerzuć się na Lidla. Pieluchy tańsze, lepsze i sama żałuję, że wyrzuciłąm z pamparsami przez ostatnie 2 lata kupę pieniędzy na śmietnik
Gosia, Zuzia 2 lata i Marta 8.05.05
Program lojalnościowy
Tak to się nazywa… pisałam o takich programach pracę mgr – szkoda, że wcześniej taka sytuacja nie zaistniała – ale bym ich obsmarowała, przecież tak to nazywają – a łamią podstawowe zasady programu – byłam lojalna marce długo, długo kody zbierałam – i kiszka
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
kampanie lojalnościową prowadzi jakas agencja reklamowa/marketingowa – oni odpisują w imieniu pampers itd. Maja formułki zaakceptowane przez firme na każą okoliczność i nie wolno im ich zmieniać – bo sa tylko wykonawcami dlatego podpisują sie “zespół” i dlatego nie uzywają nazwisk itd.
Jak chcesz cokolwiek osiągnąć skontaktuj sie z pampersem bezpośrednio telefonicznie. Wysyłajac maila na adres z materiałó promocyjnych zawsze trafisz do wykonawcy promocji.
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Bardzo dobrze zrobiłaś!!!
Ja też jestem wściekła,bo całe zbieranie kodów od urodzenia Adasia na nic mi się nie przydało..jeden marny kod za 5 pkt pasuje..i to wszystko!
Pisałam już o tym w innym miejscu więc nie będę się powtarzać,ale też właśnie proponowałam żeby napisać taki list do nich..
Jak widać na nic to się nie zdało.. Ale może jak będzie nas więcej to coś z tym zrobią?!Sama nie wiem..
Ciągle nie mam kiedy napisać tego listu.. Ale normalnie musze to zrobić dla ideii..chora promocja na dodatek “po cichu”..
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Dla nas tez jest to jedno wielkie oszustwo!!!!!!!!!!!!
Jerzyk ma teraz 16mcy, od urodzenia wycinanalam i zbieralam kody. Mialabym jakies 150pkt ale……
– mam duzo kodow od 4+ i 5 bo Jerzus jest duzy chlopak (wazyl 4100g jak sie urodzil)
– kody zupelnie sie nie pokrywaja bo mam z zeszlego roku…z 2, 3,4
-teraz uzywamy pampersow tylko na noc (a i tak 5) a w dzien biega w Happy
Napisze do nich takze, niech wiedza, ze rozczarowali wiele mam
Ania,Jerzyk(26.06.04) i Ziarenko
Re: Do Pampera i od Pampera – o promocji
To dokladnie tak jak ja… Chociaz moja Ola jeszcze ciagle miesci sie w czworki to jednak bardzo malo ich juz uzywa. Kodow mialam nazbierane cale mnostwo! Proponowalam nawet kolezance, ze jak jej braknie to jej doloze, a tu prosze… nie starczylo mi nawet na najmniejsza zabawke Ale stwierdzilam, ze nie odpuszcze, byla u nas akurat super promocja na Pampersy w markecie 44 zl za Jumbo pake wiec zrobilam zapas, ktorego sama Ola juz chyba zuzyc nie zdazy, ale na szczescie planujemy kolejna dzidzie, wiec jedna pake wzielam juz sobie malutkich pieluszek
Nie zmienia to jednak faktu ze zawiedziona na nich jestem cholernie i cholernie wsciekla!!!
[Zobacz stronę]
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Moze zrobmy cos w rodzaju takiej internetowej “petycji” z podpisami i wyslijmy im wszystkie nasze uwagi na maila czy gdzies tam do nich… Moze jakby zobaczyli, ze jest tego naprawde sporo to zrobi to na nich jakies (chocby nawet niewielkie) wrazenie!
[Zobacz stronę]
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Mi tez sie cisnienie powaznie podnioslo jak dostalam broszurke i stwierdzilam ze wszystkie dotychczasowe kody nadaja sie do kosza na smieci A takie tlumaczenie jak Tobie przyslali jest pozalowania godne!!! Przeciez figurkami z Little People doskonale bawia sie i kilkulatki!!! Oj przegieli i to ostro!!!
Apropo – pisalas do naich na maila czy na poczte? Jesli na maila to na jaki adres, moze sama im cos na ten temat napisze!
[Zobacz stronę]
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Jestem jak najbardziej za petycją!!!
Bo naprawde mnie wkurzyli..
Ja nie bardzo znam się na pisaniu takich petcyji,ale jeśli któraś z mam ma możliwość napisania takiego listu,to pierwsza się podpisze,napewno znajdziemy tu dużo mam chętnych do podpisania się pod tym listem.
I napewno stracili mnie jako klineta tą swoją “promocją”..poszukam innych pieluszek od dzisiaj..
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
A z tymi kodami to nie jest podobnie jak z BoboVita? Jakiś czas temu nazbierałam kodów na zapas (Ola już od dawna nie jada tych słoiczków) i teraz znów jakas promocja, ale nie załapię się, bo trzeba mieć w “komplecie” kody z nowych produktów czyli jakieś tam kubeczki-deserki. Oni się chyba zabezpieczaja przed takimi zbieraczami-chomikami co to chcą być sprytniejsi niż taki Pampers, a tu kicha. A wytłumaczenie, ze zabawki dla młodszych to dosyć zgrabnie im wyszło ale jakby niecelnie.
Pozdrawiam
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
Hihi! Dokladnie… Bobovita tez mnie w tym roku zrobila w konia Rok temu mialam nazbierane kody z kaszek i wygralam rowerek dla Oli. Poniewaz Ola ich kaszki ciagle pieknie zjada wiec odkladalam te kody, a tu patrze i oczom nie wierze – kody z kaszek sie nie licza 🙁 Ola obiadkow z bobovity za bardzo nie lubi wiec kupuje gerberki, a deserki tez woli z gerbera 🙁 Moze jakos uda mi sie uzbierac na ten plaszczyk przeciwdeszczowy, ale na pewno na nic wiecej 🙁
[Zobacz stronę]
Re: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji
A ja myslę, że firma Procter&Gamble ma raczej swój dział marketingu, kóry robi te programy lojalnosciowe. To za duża firma… No chyba, że maja jakąś agencję specjalnie do tej akcji ale pewnie zajmuje sie tylko nimi.
W każdym razie akcja przeprowadzona bardzo nieudolnie…zamiast przywiązac klientów ich odstręcza.
Ja uzywam fioletowych Tesco. Są naprawdę dobre.
Pozdr,
Sprezynka, Pola 23 m-ce i Niespodzianka 🙂
Znasz odpowiedź na pytanie: Do Pampersa i od Pampersa – o promocji