Dziewczyny mam wielki problem z Plus-em pozwole sobie wkleic list ktory napisałam do Janusza Weissa ponieważ sama nie wiem gdzie udezyc i kogo prosić o pomoc,przeczytajcie prosze moze cos podpowiecie.
Witam
Na wstępie serdecznie Pana pozdrawiam.
Pozwoliłam sobie napisać ponieważ mam pewien problem i nie
jestem pewna czy powinnam poruszać go na antenie,dlatego też
prosze mi wybaczyć że zabieram Panu czas pisząc list.
Dwa lata temu zawarłam umowe z Plus Gsm na świadczenie usług
telekomunikacyjnych na okres nieoznaczony…promocja która
wtedy istniała dopuszczała zawarcie umowy na okres 12 lub 24
miesięcy-ja zawarłam ją na okres 12 miesięcy.
W chwili gdy byłam bliska rozwiązania umowy tj.około 11
miesięcy od dnia jej zawarcia zadzwoniłam pod numer 2601(numer
informacyjny Plus Gsm)aby dowiedzieć się kiedy jawcześniej
mogłabym rozwiązać umowe bez problemów i komplikacji oraz
ponoszenia jakich kolwiek strat.
Powiedziano mi ze moja umowa została zawarta na rok i mam pełne
prawo rozwiązania jej w grudniu (ubiegłego roku)konieczne było
wysłanie faksu z prośbą o wyłączenie mojego numeru…i taktez
zrobiłam.
Po około 2 tygodniach zatelefonowano do mnie na numer
stacjonarny i poinformowano mnie ze tel wyłączony został bez
prawnie ze umowa zawarta była na okres 24 miesięcy i zostaje
obciązona kwotą 650 zł za nie dotrzymanie umowy…
Panie Januszu minął już rok od momentu od kiedy nie nie
korzystam z usług Plusa, pisałam nie jedno wyjasnienie
reklamację jednak po dzisiejszy dzień dostaje korespondencje o
zapłate kwoty którą zostałam obciążona.
Zwracam się do Pana z prośbą o pomoc…w jaki sposb moge
domagać się anulowania mi tej kwoty skoro nie posiadałam
zadnych zaległości z tyt.płatności rachunków, zostałam
wprowadzona w błąd przed nie odpowiedzialnych i nie
kompetentnych pracowników PLUS-a(musze dodac ze przed
rozwiązaniem umowy dzwoniłam dwu krotnie aby mieć pewność czy
moge zakończyc współprace z plusem i dwukrotnie dwie całkowicie
inne osoby jednomyślnie poinformowały mnie ze mam do tego prawo-
jestem nawet w stanie podac dzien i przyblizona godzine naszych
rozmów)
Prosze Pana o pomoc ponieważ nie jestem w stanie zapłacić
takiej kwoty -obecnie nie posiadam dochodu,jak mogę wygrać
sprawe z plusem przeciez odpowiedzialnosc za to powinni poniesc
ludzie którzy udzielaja błęnych informacji a może poprostu
czekają i liczą na łatwy zarobek.
Prosze o jakąkolwiek odpowiedz ponieważ pod koniec tego
miesiąca wyjeżdzam za granice(na stałe ) i chciałam zakończyć te
sprawe całkowiucie
serdecznie Pana pozdrawiam i dziękuje za poswiecenie swojego
czasu na zapoznanie się z moim problemem
Co ja mam zrobić…jestem załamana niby 650 zł to nie majątek aledlaczego mam płacic skoro nie ma w tym mojej winy~~~
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.) 
25 odpowiedzi na pytanie: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
jesli byla zawarta na 12 miesiecy i po tym okresie ja rozwiazalas to jest ok. i mozesz to zostawic w spokoju, ale jesli bylo inaczej to w umowie zwykle sa zapisy na jakich warunkach mozna ja rozwiazac i jakie sa konsekwencje wczesniejszego zerwania umowy – to nieszczesne 650 zl. Muszisz dokladnie spradzic daty i co jest w umowie
Ewa z Jasiem (09.07.2003)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Ewo ja zostałampoinformowana przez prac.plusa ze mam prawo ale oni teraz uwazaja ze go nie mialam i wydzwaniaja i wypisuja jakies bzdurne listy…musze ponosic odpowiedzialnosc za to ze oni podaja bledne informacje!!!
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
mam pytanie jaką zapłaciłaś opłate aktywacyjną tzn. 15zł czy 30 zł czy 60 zł i jak to była promocja, jaki tel i za ile go kupilaś? zawsze to jest wpisane na umowie.
Pozdrowionka
Aga z czerwcowym Słoneczkiem
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Aktywacja 15 zł tel 1zł i umowa na rok ( w umowie pisze na czas nieokreslony)
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
a nazwa promocji????
Pozdrowionka
Aga z czerwcowym Słoneczkiem
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
pod choinke…masz jakies informacje??
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
musze cie zmartwic z tego co wiem w tej promocji jesli wogóle ktos podpisał umowe na rok to telefony były duzo droższe (zazwyczaj jest tak ze jesli podpisywało sie umowe na rok tel był drozszy nie za 1 zł) i aktywacja kosztowała 30 lub 60 zł wiec nie mogłas podpisac na 12-mcy a co do tego że dzwoniłaś i tam cię poinformowałao wierz mi pracuje w branży telekomunikacyjnej i klienci słyszą to co chcą usłyszeć ja sądze że zostałaś wprowadzona w błąd przez pracowników sklepu w którym kupowałaś a w dziale obsługi klienta potwierdzono że możesz faktycznie zerwać umowe z tym że nie poinformowali cię co za tym idzie.
Pozdrowionka
Aga z czerwcowym Słoneczkiem
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Wybacz mi ale wmawiasz mi ze słysze co chce słyszec jak tak naprawde nie wiesz jak to było….być może w sklepie wprowadzono mnie w błąd ale telefonicznie dwie rożne osoby powiedziały ze moja umowa mija w grudniu ubiegłego roku a nie tak jak powiedziano pozniej w grudniu tego roku wiec jak to w koncu jest…….łatwo wmówic komus wine obciazyc go kwota do zaplaty i umyc rece tak?
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Broń Panie Boże napisałam że klienci słyszą to co chcą usłyszeć ( nie o ciebie mi chodziło ale o ogól klientów) a dalej napisałam co sądze (przeczytaj) ja uważam że to oni cię wprowadzili w błąd (pracownicy którzy sprzedawali ci telefon z aktywacja) ale faktem jest że w tej promocji naprawdę były wyzsze opłaty poprostu padłaś “ich ofiarą” a co do tego że dzwoniłaś to nie wiem jak to wytłumaczyć napisz jeszcze jedną reklamacje że zostałaś oszukana w tym sklepie którym kupowałas telefon i może umorzą ci karę, a ja nie umywam rąk bo nic nie mam z tego że zapłacisz tę karę nie zasiadam w zarzadzie plusa hihi wierz mi papapa
p.s.sory jeśli cię zdenerwowałam ale mam dostęp do takich danych i byłam zainteresowana twoją sprawą bo ja mając np twój pesel i numer tel mogę się dowiedzieć kiedy została podpisana/zerwana umowa w jakiej promocji itd i tylko chciałam pomóc i to są informacje których się dowiedziałam myślałam że wiadomości będą bardziej pomyślne dla ciebie ale nie są sorki papapa
Pozdrowionka
Aga z czerwcowym Słoneczkiem
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Przepraszam,może troszke za ostro zareagowałam ale ta sprawa męczy mnie już rok i nie moge sobie z tym poradzić…czy masz jakąś styczność z PLUSem skoro po podaniu peselu mozesz miec jakies inform.???Gdzie ja moge szukac dalej rady w sklepie powiedziano mi ze wina lezy w pracownikach plusa udzielajacych inf.telefonicznej
pozdrawiam
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Ja pracowałam w erze 🙂 Czy masz umowę? Co na niej pisze? Na 12 czy 24 miesiące?
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Aniu na każdej umowie w plusie pisze ze umowa na “czas nieokreslony” ale za to małym druczkiem na dole pisze “akceptuje warunki promocji….” i w ten sposób klient czasem nie wiedząc podpisuje nieznane mu warunki promocji z która się nie zapoznał :((w plusie miedzy innymi umowę na jaki czas została zawarta rozpoznać można po opłacie aktywacyjnej (chociaż nie zawsze ale nie chce sie rozpisywać bo sporadyczne przypadki sory że ci odpisałam ja ale to chciałam dodać na marginesie 🙂
Pozdrowionka
Aga z czerwcowym Słoneczkiem
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Aniu na umowie pisze ze na czas nieokreslony-zaw. Na 12 mies. A pozniej okazalo sie ze niby na 24…co ja mam zrobicz?Czy wygram z nimi??Co mi grozi jak nie zapłace?A moze postraszyc ich sadem ze zaloze sprawe o oszustwo i nachodzenia??Poradz mi prosze
pozdrawiam (reszta jak w liscie do p.Weissa
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Aniu na umowie pisze ze na czas nieokreslony-zaw. Na 12 mies. A pozniej okazalo sie ze niby na 24…co ja mam zrobicz?Czy wygram z nimi??Co mi grozi jak nie zapłace?A moze postraszyc ich sadem ze zaloze sprawe o oszustwo i nachodzenia??Poradz mi prosze
pozdrawiam (reszta jak w liscie do p.Weissa)
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
Aniu na umowie pisze ze na czas nieokreslony-zaw. Na 12 mies. A pozniej okazalo sie ze niby na 24…co ja mam zrobicz?Czy wygram z nimi??Co mi grozi jak nie zapłace?A moze postraszyc ich sadem ze zaloze sprawe o oszustwo i nachodzenia??Poradz mi prosze
pozdrawiam (reszta jak w liscie do p.Weissa)
Kasia i Karolinka ( 2.07.2003 r.)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
niestety, Agnieszka moze miec racje :((. W umowie trzeba czytac wszystko, szczegolnie napisane malym druczkiem. Sprawdz wszystko (umowe i swoje wypowiedzenie) i moze faktycznie napisz reklamacje. Sprawa sie troche odwlecze i moze wyjasni. Z takimi sprawami jak z Sadem, trwaja latami (ja na przyklad juz piaty rok sadze sie z zusem)
Pozdrawiam
Ewa z Jasiem (09.07.2003)
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
spróbuj może wyciągnąc od pracowników sklepu regulamin tej promocji “pod choinkę” przeczytaj co tam jest napisane na jaki okres umowa i oczywiscie radze napisac reklamacje do plusa i podkreslic ze zostałas oszukana ( i nie bój się użyć tego słowa ) przez pracowników sklepu wydaje mi się że po ich stronie leży wina i masz jeszcze jeden nie podważalny argument otóż dzwoniłaś dwa razy(!!) do działu obsługi i tam również wprowadzono cię w błąd napisz w reklamacji datę i przybliżoną godzinę tych rozmów napisz że nie zamierzasz płacić za niekompetencje pracowników sklepu jak i działu obsługi klienta. a czy byłaś w tym sklepie w którym sprzedali ci ten telefon??? jak oni się tłumaczyli i czy przyznali się do pomyłki że cię wprowadzono w błąd czy sie wyparli???
Pozdrowionka
Aga z czerwcowym Słoneczkiem
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
U nas było tak. jeśli pisało na czas nieokreslony to mozna bylo rozwiazac w kazdej chwili oczywiscie z miesiecznym wypowiedzeniem. Jeśli na czas okreslony to pisalo do kiedy i tao moglo byc na rok lub na dwa.
Na twojej umowie musi pisać do kiedy masz ta umowe. Jeśli pisze ze na rok i jest podana konkretna data i jesli poslalas do nich pismo z wypowiedzeniem (poleconym i masz dowod), zaplacilas jeszcze za misiac po wypowiedzeniu to jestes czysta. Wtedy bym nie placila. Z tym sadem to jest tak. Robia sprawy wybiorczo i nie wszystkim. Moze sie uda ale nie bedziesz mogla w zadnej sieci kupic telefonu bo cie wciagna na czarna liste.
Jesli w umowie pisze na dwa lata to niestety wprowadzil cie w blad pracownik ale ty ja podpisalas i powinnas sprawdzic co podpisujesz. Wtedy nic nie zrobisz.
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
A gdzie pisze w plusie na jaki czas umowa? Nie pisze? Czy klient ma się domyślić? Czy może jest to zawarte tylko w regulaminie? W erze pisze drukowanymi do kiedy umowa.
Re: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?
w plusie na umowie nie ma żadnej daty do kiedy obowiązuje umowa zawsze pisze, że na “czas nieokreślony” a pod spodem przy podpisie jest zawsze dopisane “akceptuje warunki promocji/regulaminu jakiegos tam ” i czesto sie zdarza ze klienci akceptuja warunki regulaminu którego na oczy nie widzieli i czesto pracownicy “wciskają kity ” na temat regulaminu promocji jak w tym przypadku w erze jest faktycznie inaczej zresztą w idei też tylko plus ma inne zasady wypełniania umów i dlatego jest zawsze najwięcej w plusie spornych spraw jeśli chodzi o długośc umów.
Pozdrowionka
Aga z czerwcowym Słoneczkiem
Znasz odpowiedź na pytanie: Problem z PLUS GSM-może pomożecie?