Dziewczyny kupiłam małemu zimowe buty i niestety w domu zobaczyłam,że jeden jest wykoślawiony.Zadzwoniłam dzisiaj do sklepu i zapytałam o zwrot pieniędzy bo niestety nie ma tam butów na,które możnabyłoby wymienić te wykoślawione i powiedziano mi,że nie ma u nich zwrotów pieniędzy a buty mogę sobie wymienić na 10 pasków na przykład.. Czy to jest zgodne z prawem?Czy rzeczywiście w sklepie może być tak,że nie zwracają pieniędzy?Wściekła jestem,że nie zobaczyłam tego w sklepie.
Dorota i Antoś(24.03.2005)
9 odpowiedzi na pytanie: zwrot pieniędzy
Re: zwrot pieniędzy
o ile dobrze kojarze musza wymienic na towar w pelni wartosciowy – nie posiadaja
albo naprawic w ciagub 14 dni roboczych – pewnie sie nie da
a jesli nie to i nie to masz prawo zadac zwrotu kasy
moga z tym czekac te 14 dni od zlozenia reklamacji pisemnej
Re: zwrot pieniędzy
mam nadzieję,że się uda,tak łatwo się nie poddam.tak mi się wydaje,że coś tu nie gra.pojedziemy i spróbujemy to załatwić.
Dorota i Antoś(24.03.2005)
Re: zwrot pieniędzy
jest tak jak napisałaś.dzwoniłam do wydziału skarg,mediacji i pośrednictwa konsumenckiego i nie mają prawa nie zwrócić mi pieniędzy za buty.A jeśli bym nawet wymieniła na inny model lub inną rzecz to jest tylko moja dobra wola.Dzięki za odpowiedź.Jeszcze tylko treba będzie się trochę poużerać wtym sklepie,ale mam nadzieję,że kasę zwrócą.
Dorota i Antoś(24.03.2005)
Re: zwrot pieniędzy
W razie jakichkolwiek problemów zwróc sie do Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów, nawet telefonicznie. Działa przy każdym starostwie.
I jesli moge doradzic- w sklepie w razie wykrętów od razu zasugeruj, ze do niego zgłosisz sprawę, to działa…
shutter
Re: zwrot pieniędzy
Bardzo dziękuję za radę. Tak zrobię.
Pozdrawiam
Dorota i Antoś(24.03.2005)
Re: zwrot pieniędzy
Masz 7, 14, czy 31 dni na zwrot towaru, tak po prostu, bez podawania przyczyny, a jeszcze zalezy to moze, co na paragonie masz napisane. Zazwyczaj jest 14 lub 31 dni na odziez, buty, itd. Sprawdz to, bo moze jest to wymog europejski. Ogolnie na odziez 31 dni, na sprzet elektroniczny 31 dni i nawet na paragonie z hipermarketu jest 7 dni na spozywcze i chyba nie ma az takich rozbieznosci w zaleznosci od panstwa UE. Mysle, ze jakas regulacja z UE jest w tej kwestii i moze bedziesz zmuszona poszukac, by sie wesprzec. Zycze powodzenia!
Pozdrawiam
Re: zwrot pieniędzy
ciesze sie ze mialam racje
i nie stracisz
Re: zwrot pieniędzy
Oj, z tego co wiem to nie jest tak. Nie możesz zwrócic ot tak sobie, chyba, że sklep to umożliwia, dlatego zawsze warto zapytać, czy w razie czego możesz i w jakim terminie rzecz oddać. Jakis czas temu zmieniły się w tej sprawie przepisy. Oczywiscie jeśli zakup okazał sie wadliwy to zwrot pieniędzy Ci się należy.
Kas
Re: zwrot pieniędzy
W Portugalii tak jest. Nawet rower, ktory uzywalam przez 3 tygodnie zwrocilam bez problemu, bo uznalam, ze juz jednak nie chce jezdzic i przyczyny nie musialam podawac, bo mam prawo zwrotu przez 31 dni. Identycznie jest w sprawie nieuzywanych badz uzywanych juz przez uzytkownika produktow, wiec mialam nadzieje, ze bedzie to jakas wskazowka, stad napisalam poprzedni post, sadzac, ze jakies regulacje europejskie (nie polskie sadzac na podstawie innych wypowiedzi) w takiej kwestii istnieja i moznaby sie na nie powolac i w Polsce i taka nadal mam nadzieje:)
Pozdrawiam
Znasz odpowiedź na pytanie: zwrot pieniędzy