TABELA FRANKFURCKA: Odszkodowanie za zepsute wakacje

Biuro podróży zepsuło ci urlop? Domagaj się odszkodowania

Opóźniony o kilka godzin lot. Hotel z widokiem na plażę – ale z odległości kilometra. Awaria toalety w apartamencie, przerwy w dostawie prądu, niesprawna hotelowa winda… Tabela frankfurcka wskaże ci, o zwrot jakiej części kosztów możesz ubiegać się od biura podróży.

TABELA FRANKFURCKA: Odszkodowanie za zepsute wakacje

Sytuacji, które mogą zepsuć nam wymarzony wyjazd, jest mnóstwo. Czasem są to lekkie niedogodności, innym razem wycieczka znacznie różni się od oferty z folderu oglądanego w biurze podróży. Na plaży zalega tona śmieci, a w naszym pokoju kwateruje jakiś obcy turysta… To może się zdarzyć. Pamiętajmy jednak, że jeśli biuro podróży nie spełniło warunków podpisanej przez nas umowy, mamy prawo domagać się odszkodowania. W jakiej wysokości? Do jej określenia służy tabela frankfurcka.

Tabela frankfurcka – co to jest?

W Polsce tabela frankfurcka nie ma mocy prawnej, ponieważ jest dokumentem stworzonym dla Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech. Mimo tego nasz UOKiK już od 2003 r. używa jej w czasie mediacji między niezadowolonymi turystami a biurami podróży. Coraz częściej z tabeli frankfurckiej korzystają również sami turyści przygotowujący skargę, touroperatorzy, którzy chcą uniknąć sprawy w sądzie, a nawet polski wymiar sprawiedliwości. Określa ona bowiem procentowo, o ile biuro podróży lub hotel powinny obniżyć cenę wykupionych przez nas usług, skoro odbiegały od warunków umowy. Pozwala tym samy oszczędzić czas i nerwy obu stronom: my nie będziemy ubiegać się o zbyt wysoki zwrot kosztów – w stosunku do zaistniałych okoliczności i możliwości operatora wycieczki, a on nie wykpi się, bagatelizując naszą reklamację.

Tabela francuska pomaga szacować wartość odszkodowania

Polscy turyści coraz częściej korzystają z oferty biur podróży i nie zadowolą się już byle czym. Jakie usługi reklamujemy najczęściej? Różnice w położeniu hotelu, wady wyposażenia pokoju, niestaranne sprzątanie, hałasy, przykre zapachy, brak klimatyzacji, niesmaczne jedzenie, brudny basen, brak pilota wycieczki, opóźnienia lotów… Lista jest długa. W tabeli frankfurckiej zostały uwzględnione najczęściej wnoszone przez nas skargi.

Za które „niedociągnięcia” otrzymamy największy zwrot poniesionych przez nas kosztów? Zgodnie z tabelą frankfurcką touroperator będzie musiał nam oddać nawet połowę ceny wyjazdu np. za całkowity brak wyżywienia, robactwo, wilgoć czy popękane ściany w pokoju. Nocne hałasy są warte od 10 do 40 proc. ceny wykupionej usługi.
Obliczenie wartości odszkodowania należnego za opóźniony lot jest trochę bardziej skomplikowane. Przykładowo: jeśli spędziliśmy na lotnisku 8 nadprogramowych godzin, a za 7-dniową wycieczkę zapłaciliśmy 5000 zł, to wartość odszkodowania określamy równaniem: [(5000 zł/7 dni)x 5% ceny wycieczki]x 8 godzin.

Wykupując wycieczkę w biurze podróży czy rezerwując pokój w hotelu stajemy się ich klientami. Klient zaś płaci – często niemałe pieniądze – więc wymaga. Dlatego nie bójmy się dochodzić swoich praw.

Pełną listę wad oraz stopy procentowe znajdziesz tutaj >>

Komentarzy: 2

  • Avatar
  • Avatar

Dodaj komentarz

Mama
Depresja poporodowa: objawy, przyczyny, leczenie
Moment, w którym dziecko przychodzi na świat jest początkiem wielkich zmian. Niby to oczywiste, że powinnaś być szczęśliwa, ale rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej. Noworodek płacze, a ty nie masz siły
Czytaj dalej
Newsy
Związaną i zakneblowaną 9-latkę znaleziono w wersalce w mieszkaniu 24-latka. Dziewczynkę uratował brat
W nocy z niedzieli na poniedziałek zatrzymano 24-latka. W jego mieszkaniu, w wersalce znaleziono zakneblowaną i związaną 9-latkę. Policja nie ma wątpliwości: dziecko nie przetrwałoby w tych warunkach nocy. Dziewczynkę
Czytaj dalej
Turystyka
Paszport dla dziecka 2020 [cena, wnioski, dokumenty]
Mimo, że w Unii Europejskiej paszport dla dziecka nie jest potrzebny, przyda się przy dłuższych wojażach. Jak wygląda wniosek o paszport dla dziecka 2020? Gdzie go złożyć i jaka jest
Czytaj dalej
Edukacja Turystyka Newsy
Ferie pomorskie 2020: terminy. Kiedy wypadają ferie zimowe 2019/2020 w województwie pomorskim?
Kiedy wypadają ferie 2020? Pomorskie zacznie je jako ostatnie. Sprawdź terminy ferii zimowych 2019/2020 i zaplanuj wyjazd na zimowisko. Ferie pomorskie 2020 i przerwa świąteczna 2019 Po trzech miesiącach od rozpoczęcia roku
Czytaj dalej
Edukacja Turystyka Newsy
Ferie łódzkie 2020. Terminy ferii w Łodzi. Kiedy wypadają łódzkie ferie zimowe 2020?
Ferie łódzkie 2020 zaczną się w pierwszej turze zimowych wyjazdów w nadchodzącym roku. Kiedy wypadają ferie łódzkie? Terminy zimowisk musicie rezerwować na połowę stycznia. Ciekawe, jaka będzie pogoda na ferie
Czytaj dalej
Edukacja Turystyka Newsy
Ferie lubelskie 2020. Kiedy zaczynają się ferie zimowe? Sprawdź terminy ferii 2019/2020 w Lubelskiem!
Kiedy zaczynają się ferie? Jak wiadomo terminy ferii zimowych zmieniają się cyklicznie. Lubelskie to województwo, w którym dzieci będą odpoczywały jako pierwsze, zaraz po przerwie świątecznej i noworocznej. Ferie lubelskie 2020:
Czytaj dalej
Edukacja Turystyka Newsy
Ferie mazowieckie 2020. Kiedy wypadają ferie w mazowieckim 2020? Jakie są terminy ferii w województwie mazowieckim 2019/2020?
Jakie są terminy ferii 2020? Kiedy wypadają ferie mazowieckie 2019/2020? Termin ferii mazowieckich 2020, podobnie jak w minionych latach, ustalony został po podzieleniu Polski na cztery obszary. Mazowieckie ferie zimowe
Czytaj dalej
Edukacja Turystyka Newsy
Jakie są terminy ferii 2020. Sprawdź kiedy wypadają ferie zimowe 2020? W jakim terminie zaplanować wyjazd na ferie 2020?
Ferie zimowe 2020 niektóre województwa zaczną chwilę po feriach świątecznych. Kiedy wypadają ferie zimowe 2020 i kiedy wyjechać na zimowisko? Jakie są terminy ferii dla poszczególnych województw? Sprawdź już teraz!
Czytaj dalej
Boże Narodzenie Turystyka
Niezapomniany weekend z dziećmi? Odkryliśmy magiczne miejsce, które z pewnością pokochacie i Wy!
Szukacie pomysłu na grudniowy weekend z dziećmi? Znaleźliśmy prawdziwą perełkę, dzięki której oderwiecie się od pędu przedświątecznych zakupów oraz przygotowań, a która rozpali w Waszych dzieciach do czerwoności (dosłownie) magię
Czytaj dalej