13-latka wracała do Polski. Nie wpuszczono jej na pokład. “Córka przeżyła horror”

13-letnia Ewa brała udział w obozie językowym w Wielkiej Brytanii. Powrót do kraju miała zaplanowany na 15 lipca, jednak pomimo ważnego biletu, załoga nie wpuściła jej na pokład samolotu.

Paulina Aleksandrowicz

09.09.2023

Dziewczynka wraz z grupą i opiekunem ze szkoły językowej stawiła się na lotnisku Heathrow 15 lipca. Tam przeszła pomyślnie odprawę, jednak problem pojawił się przy próbie wejścia na pokład. Wówczas 13-latka usłyszała, że nie wróci do Gdańska.

Sprawdź: 11-latek ważył 200 kg. Był najbardziej otyłym dzieckiem na świecie. Dziś wygląda zupełnie inaczej

Dramat na londyńskim lotnisku. 13-letniej Polce odmówiono wejścia do samolotu

Po usłyszeniu tej informacji przerażona dziewczynka od razu zadzwoniła do rodziców.

LOT zostawił ją samą na terenie terminalu, pozbawiając opieki i jakiejkolwiek informacji, co ma dalej robić (…) Córka przeżyła horror, który być może na zawsze zachwiał jej poczuciem bezpieczeństwa – zdradziła w rozmowie z “Gazetą Wyborczą” pani Marta, matka dziewczynki

Bilet był ważny, ale pracownik poinformował opiekuna 13-latki, że nie wejdzie ona na pokład. Ostatecznie Ewa miała spędzić noc w hotelu bez jakiejkolwiek opieki. Procedury brytyjskie nie przewidują bowiem, że pracownik ma obowiązek z dzieckiem zostać. Rodzice nie mieli wyboru i wysłali zgodę na samodzielny nocleg córki w hotelu. Wtedy pojawił się kolejny problem. Żaden z nich nie chciał zakwaterować osoby nieletniej bez opiekuna.

Sprawdź: Zapłacili grzywnę za zabranie dzieci na wakacje w trakcie roku szkolnego, a i tak zaoszczędzili. “Firmy turystyczne celowo podwyższają ceny w sezonie wakacyjnym”

Rodzice Ewy postanowili poprosić o pomoc znajomych zamieszkujących w Londynie, inaczej 13-latka spędziłaby sama noc na lotnisku. Dopiero następnego dnia dziewczynka miała kolejny lot i mogła wrócić do Polski.

Jest odpowiedź ze strony LOT-u. “Błąd popełnił nasz agent”

Rodzice zażądali wyjaśnień oraz odszkodowania, a więc złożyli pismo do Sekcji Reklamacji Pasażerskich LOT-u. Jednak odpowiedź, a raczej wyjaśnienia przewoźnika zostały złożone dopiero w rozmowie z Wirtualną Polską.

Po wyjaśnieniu tej sprawy niestety okazało się, że błąd popełnił nasz agent na lotnisku w Londynie. Ta konkretna pasażerka nie była umieszczona w rezerwacji grupowej (z pozostałym dziesięciorgiem dzieci) i nie posiadała statusu UMNR, więc system potraktował ją, jak dorosłego pasażera. Ewidentny błąd agenta polegał na tym, że widząc przed sobą osobę niepełnoletnią, wycofał ją z rejsu. Rodziców i naszą niepełnoletnią pasażerkę bardzo przepraszamy – stwierdził Krzysztof Moczulski z LOT.

Sprawdź: Zgoda na wyjazd dziecka za granicę. W jakich okolicznościach jest wymagana? Poradnik dla rodziców

Rodzice.pl
Starsze dziecko
13-latka wracała do Polski. Nie wpuszczono jej na pokład. “Córka przeżyła horror”

Porady Kulinarne, Sprawdź

Wodniste pieczarki spędzają sen z powiek? Wyeliminuj dwa błędy. Staną się rajem dla podniebienia

Pieczarki są stosunkowo łagodnymi grzybami, które chętnie dodajemy do naszych dań. Warto jednak wiedzieć, czego nie robić, by po przygotowaniu nie stały się wodniste. Zwróć uwagę na dwa popularne błędy....